|
شعبة ( صوت المستهلك ) ترصد شكاوى المواطنين حول خدمات الهاتف النقال واللانترنت
من اجل تقديم خدمات عالية الجودة للمستهلك، فأن هيئة الاعلام والاتصالات ومن خلال رقمها المجاني (177) تلقت شكاوى المواطنين من مستخدمي الهواتف النقالة وخدمة الانترنت لشهر كانون الاول عام 2010، وقد توزعت على الشركات العاملة في العراق (اثير، اسياسيل، اتصالنا، فانوس، كورك) ولأن عملنا في الهيئة يتسم بالشفافية فأننا ننشر الجداول المدرجة لاطلاع الشركات ذات العلاقة ووسائل الاعلام والمستهلك، وقد توزعت هذه الشكاوى وفق التصنيف التالي:
| 1 |
الاشارة الضعيفة |
| 2 |
زيادة في تكلفة الاتصال المحلي والدولي |
| 3 |
تعذر ادخال رصيد |
| 4 |
رسائل الدعاية |
| 5 |
استقطاع رصيد |
| 6 |
مقفل أو محجوب |
| 7 |
فقدان المكالمات |
| 8 |
لا توجد استجابة |
| 9 |
ضعف خدمة الانترنت |
| 10 |
عدم ارسال رسال |
ويبين الجدول التالي أعداد الشكاوى ونسبتها موزعة على المحافظات العراقية للشركات المذكورة أعلاه:
شكاوى صوت المستهلك لشهر ايلول لعام 2011 ... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر كانون الثاني لعام 2011 ... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر شباط لعام 2011 ... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر آذار لعام 2011... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر نيسان من عام 2011 ... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر آيار من عام 2011... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر حزيران من عام 2011... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر تموز من عام 2011 ... اضغط هنا
شكاوى صوت المستهلك لشهر آب من عام 2011 ... اضغط هنا
لمشاهدة التقارير السابقة اضغط هنا
| 
